Política de Privacidad

Centro Mexicano de Evaluación de Competencias (CEMEC)

1. INTRODUCCIÓN

CEMEC Automation respeta la privacidad de los usuarios y empresas que utilizan nuestra plataforma. Entendemos la importancia de proteger la información procesada a través de nuestros servicios tecnológicos.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Para brindar nuestros servicios de automatización de manera eficiente, la plataforma puede recopilar la siguiente información:

  • Información de contacto empresarial (nombre, correo, teléfono de la empresa).
  • Identificadores de cuenta de WhatsApp Business.
  • Datos de comunicación con clientes procesados a través de WhatsApp Business Platform.
  • Datos técnicos de uso de la plataforma.

3. USO DE LA INFORMACIÓN

Los datos recopilados se utilizan única y exclusivamente para los siguientes fines:

  • Operar la plataforma de automatización y mantener sus integraciones.
  • Ofrecer los servicios de automatización de mensajería solicitados.
  • Gestionar confirmaciones de citas y comunicación con clientes de la empresa usuaria.
  • Mejorar el rendimiento del servicio y brindar soporte técnico.

4. INTEGRACIÓN CON WHATSAPP

Nuestra plataforma se integra con las APIs de WhatsApp Business Platform y procesa datos de mensajería en nombre de la empresa conectada. Resulta imperativo aclarar que cada empresa mantiene el control de sus conversaciones con clientes. La plataforma actúa como procesador de datos autorizado por el negocio.

5. PROTECCIÓN DE DATOS

Se han implementado medidas de seguridad robustas y modernas para proteger tanto los datos de la empresa usuaria como de sus propios clientes frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción.

6. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

CEMEC y la plataforma de automatización no venden, comercializan ni alquilan los datos de clientes. Solamente procesamos la información estrictamente necesaria para proporcionar el servicio operado y contratado por la empresa usuaria.

7. DERECHOS DEL USUARIO

Las empresas que utilizan la plataforma conservan total derecho sobre sus cuentas y datos. En cualquier momento pueden solicitar el acceso, modificación o eliminación permanente de su información en los sistemas de CEMEC Automation.

8. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Esta política de privacidad puede ser actualizada cuando sea necesario para adaptarnos a nuevas regulaciones o cambios en las características del servicio. Recomendamos revisar esta sección periódicamente.

9. CONTACTO

Si tienes alguna pregunta, aclaración o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad y el uso de la plataforma automation.cemec.online, por favor comunícate a través de nuestro canal de soporte:

[email protected]


automation.cemec.online
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