Términos de Servicio
Última actualización: 14 de marzo de 2026
1. INTRODUCCIÓN
Estos términos rigen el uso de la plataforma CEMEC Automation. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte, no podrá utilizar la plataforma.
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
La plataforma CEMEC Automation proporciona herramientas avanzadas de automatización que se integran con WhatsApp Business Platform para ayudar a las empresas a automatizar, gestionar y optimizar la comunicación con sus clientes de forma eficiente.
3. CUENTAS DE USUARIO
Las empresas y negocios deben proporcionar información veraz, precisa y actualizada al momento de crear una cuenta en CEMEC Automation. El incumplimiento de esta norma puede resultar en la suspensión inmediata del servicio.
4. USO ACEPTABLE
Los usuarios de la plataforma deben cumplir rigurosamente con las políticas de comercio y uso de WhatsApp Business Platform. Los usuarios no deben utilizar la plataforma para el envío de spam, mensajes fraudulentos, contenido no solicitado o mensajería abusiva.
5. INTEGRACIÓN CON WHATSAPP BUSINESS PLATFORM
La plataforma funciona a través de una integración oficial con las APIs de WhatsApp Business. Para utilizar CEMEC Automation, las empresas deben contar con una cuenta válida de WhatsApp Business previamente habilitada y aprobada por Meta.
6. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Las empresas son enteramente responsables por el contenido, la calidad y el propósito de los mensajes enviados a través de su propia cuenta de WhatsApp integrada con nuestra plataforma, así como de obtener el consentimiento (opt-in) de sus clientes cuando aplique.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
CEMEC proporciona la plataforma únicamente como un servicio tecnológico. CEMEC no se hace responsable por las decisiones comerciales, pérdida de ingresos, bloqueos de línea o el mal uso de las herramientas por parte de los clientes.
8. TERMINACIÓN DEL SERVICIO
Las cuentas pueden ser suspendidas, limitadas o terminadas de forma permanente y sin previo aviso si determinamos que los usuarios violan estas políticas de la plataforma, los lineamientos de WhatsApp o cualquier normativa aplicable.
9. MODIFICACIONES DEL SERVICIO
Nos reservamos el derecho de evolucionar y modificar las características y servicios de la plataforma con el tiempo para mejorar la experiencia general, manteniendo la operatividad dentro del alcance tecnológico.
10. CONTACTO
Si tiene alguna pregunta, inquietud o sugerencia sobre estos términos, o requiere asistencia adicional referente a su cuenta, por favor contáctenos: